1. Opće informacije

Naša politika povrata traje 14 dana. Ako je prošlo više od 14 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu proizvoda.
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

2. Proizvodi koji nisu prihvaćeni za povrat

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, povrat nije moguć za:

  • personalizirane proizvode izrađene po narudžbi

  • korištene ili oštećene proizvode (osim u slučaju tvorničke greške)

  • poklon bonove

3. Proces povrata

Za pokretanje povrata:

Pošaljite e-mail na mr.ink.aftercare@gmail.com s brojem narudžbe i razlogom povrata.

Nakon odobrenja, proizvod pošaljite na adresu:

MR.INK
Zagrebačka ulica 42
10380 Sveti Ivan Zelina
Hrvatska

U paketu priložite račun ili dokaz o kupnji. Povrat poslan na drugu adresu neće biti prihvaćen.
Preporučujemo zaštitno pakiranje kako bi se spriječila oštećenja u transportu.

4. Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod:

  • obavijestit ćemo vas e-mailom o statusu povrata

  • ako je odobren, povrat novca bit će izvršen na isti način plaćanja unutar 7–14 radnih dana

5. Kašnjenje ili izostanak povrata

Ako još niste primili povrat:

  • provjerite bankovni račun

  • kontaktirajte banku ili kartičnu kuću

  • ako i dalje nemate uplatu, javite nam se na mr.ink.aftercare@gmail.com

6. Zamjena proizvoda

U slučaju oštećenja ili neispravnosti:

Pošaljite e-mail s fotografijama i opisom na mr.ink.aftercare@gmail.com
Nakon potvrde, pošaljite proizvod na istu adresu kao kod povrata.
Poslat ćemo vam zamjenski proizvod čim zaprimimo original.

7. Povrat poklona

Ako je proizvod kupljen kao poklon i poslan izravno vama:

Po povratu ćete dobiti poklon bon u vrijednosti proizvoda.
Ako nije kupljen kao poklon, povrat ide osobi koja je izvršila kupnju.

8. Troškovi povrata

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju naše pogreške.
Trošak originalne dostave nije povratan.
Za skuplje proizvode preporučujemo slanje s praćenjem, jer ne jamčimo primitak paketa bez potvrde o dostavi.

9. Kontakt

Za sve upite vezane uz povrat i reklamacije:

E-mail: mr.ink.aftercare@gmail.com
Adresa: MR.INK, Zagrebačka ulica 42, 10380 Sveti Ivan Zelina
Telefon: 095 7008 308